为深入贯彻党的二十大精神，全面落实党的民族政策和法律法规，市政务服务局坚持以铸牢中华民族共同体意识为主线，立足工作职能和窗口单位特点，围绕“中华民族一家亲 政务服务暖民心”的工作理念，把民族团结进步创建工作贯穿于政务服务全过程。  

走进市政务服务中心，大厅入口、办事窗口、LED显示屏等显要位置随处可见民族团结进步标语、图片、宣传片。由市民委、市政务服务局工作人员组成的“石榴籽”志愿服务队正在为前来办事的各族群众宣讲民族政策并发放党的惠民政策、业务流程、民族政策、“六句话的事实和道理”等宣传资料，民族团结进步宣传工作氛围浓厚。

近年来，市政务服务局将民族团结进步创建工作融入到政务服务工作全过程，让各族群众感受到温暖。通过“一件事套餐”“容缺受理”“承诺办”等服务，最大限度减环节、减材料、减时限、减费用。聚焦企业和各族群众政务服务事项，组织开展“优化职能职责、优化工作流程”专项行动，全市各部门实现减环节1003个，减材料417个，减时限2.9万余天。建立基层政务服务事项代办员队伍，免费为各族群众提供“帮办代办”政务服务事项。全面提升网办深度、线上服务水平，为各族群众提供易用、实用、好用的移动端政务服务。完成“蒙速办”APP-根河市站点上线政务服务事项1920项、便民服务应用17个，各族群众实现一键查询社保、医保、不动产、税务等信息，一键办理相关业务。立足政务服务大厅“服务之窗、群众之家”功能定位，为各族群众开辟绿色通道。成立冷极“石榴籽”志愿服务队，在政务大厅设置“我帮您”专区、24小时自助服务区和便民服务箱等便民设施，提供免费复印等便民服务，为各族群众提供预约、延时、周末不打烊等个性化服务。

近年来，根河市政务服务局坚持以铸牢中华民族共同体意识为主线，认真贯彻落实党的民族政策，深化民族团结进步教育，立足职责职能和大厅窗口服务特点，在政务服务工作中促进各族群众交往交流交融，着力打造各族群众满意的服务场所。

今后，市政务服务局将继续坚持以铸牢中华民族共同体意识为主线，立足群众需求，以政务服务事项为载体，以高效便捷的政务服务优化营商环境，以优质均等的便民服务提升各族群众获得感、幸福感、安全感。