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得耳布尔大林公司“三举措”抓好取暖费收缴工作

作者:佚名来源:得耳布尔大林公司 发布时间:2018年10月11日 点击数: 字体:[ ]

为有效推进供暖服务水平,确保2018年度取暖费、水费如期完成,得耳布尔大林公司上下竭力以赴,“三举措”精心备战取暖费收缴任务,维护取暖季的收费秩序,真诚为每一户送上温馨、可靠的服务。

一、领导重视、狠抓落实。在前期的集中收缴工作中,公司领导班子多次召开暖气收缴专项会议,按照根河市大林公司文件部署,查找原因、分析原因、部署具体工作,安排详细任务,切实把收缴工作当成现阶段的重大任务来抓。

二、多元渠道、便捷收缴。通过微信群、电话、下户随访、张贴催缴通知单等方式拓宽收费渠道,避免用户不在家错过取暖费交纳的最佳时间,影响后续供暖服务。同时,房产人员提前分组,实行办公室和下户双向收费,加快取暖费收缴效率。

三、文明窗口、优化服务。设立文明服务窗口,实行“一站式”服务,严格按照“三声、四心、五不让”工作法,实施微笑服务,耐心解答用户问题,坚持“以服务为宗旨,待用户如亲人”的服务理念,提升供暖窗口服务群众满意度。