根河市政务服务中心推行“信易+帮办代办”工作实施方案

按照《呼伦贝尔市人民政府办公室 关于印发<呼伦贝尔市社会信用体系建设工作提升方案>的通知》（呼政办发〔2023〕45号）、《呼伦贝尔市政务服务局  关于印发<各级政务服务中心推行“信易+帮办代办”工作实施方案>的通知》，根河市政务服务中心紧密结合工作实际，为进一步推进根河市信用体系建设，建立健全联合激励机制，推动根河市优化营商环境的进一步优化，高质量开展“信易+帮办代办”应用场景工作，特制定此方案。

一、重要意义

推进“信易+”工作是加快构建政府、社会共同参与的跨地区、跨部门、跨领域的守信联合激励机制；是依法依规运用信用激励手段，扩大信用应用场景，加大对守信主体激励力度，扩大信用红利覆盖面，提升公众信用建设获得感的重要基础；是营造诚信氛围，优化营商环境，提升公众对信用建设获得感，弘扬诚实守信的社会主义核心价值观，提升全社会文明程度的重要环节。

二、工作目标

坚持以优化营商环境为工作主线，以企业信用度为衡量标准，建立以信用为基础的新型政务服务模式，依托政务服务中心“帮办代办”服务，激励企业诚信经营，全面构建政务服务诚信体系，创造浓厚的知信、守信、用信政务服务环境。

三、“信易+”场景的激励对象

信用良好且有帮办代办需求的企业。

四、工作内容

（一）在提供服务时，使用“信用中国”网站，对企业进行核查，对信用良好的企业优先提供全程免费帮办代办服务，升级一对一帮办代办服务，满足服务对象个性化办事需求，实现政策服务精准推送、业务申请全程指导、审批办理跟踪服务。

（二）设置信用查询区，配备信用查询电脑，编制公共信用信息报告查询操作指南，为企业提供查询下载打印报告服务。

（三）开辟企业专用“绿色通道”，各进驻单位、综合服务窗口主动服务，根据企业的实际需求，积极落实特事特办、跟踪督办等服务措施，并为企业提供预约服务、延时服务方式等服务。

（四）组建上门服务工作队伍，为信用好的企业免费提供上门服务，在了解企业办事需求的基础上，为其详细介绍办事流程及所需材料，并针对企业提出的问题和困难，拿出有针对性的解决措施，以工作人员的“多跑腿”换得企业的“少跑腿”。

（五）为没有不良记录、信用状况良好的企业配备专人提供免费复印、打印服务，免费邮寄等服务，进一步提高企业办事便利度。

五、工作要求

（一）提高认识理解。要充分认识“信易+帮办代办”工作的重要意义，将其作为推进我市社会信用体系建设的重要内容。

（二）加强宣传引导。要积极宣传“信易+帮办代办”工作成效，提高社会知晓度和认可度，营造诚实守信的社会氛围，及时总结“信易+帮办代办”工作中的经验，不断完善工作机制，持续为推进我市信用体系建设贡献力量。

（三）稳步推进落实。根据方案要求，逐项分解任务，细化责任分工，高效有序推进各项工作落实，确保在2023年8月底前完成各项规定动作。

（四）做好综合保障。要结合工作实际，严格按照方案要求，做到“人员、设备、经费”三保障三到位，切实保障各项任务有序推进、圆满完成。

根河市政务服务中心

2023年7月28日