随着2025年度城乡居民医疗保险缴费期的到来，为确保社区居民的医疗权益得到充分保障，近日，根河市金河镇胜利社区新时代文明实践站充分发挥基层服务职能，积极开展为期三天的“暖心医保缴费助老扶弱”志愿服务活动，针对社区内不熟悉缴费流程的居民提供一对一贴心服务，确保每一位居民都能及时享受到医保政策带来的福利。

一方面，志愿者利用多种宣传方式，线上线下齐发力，向居民普及医保政策和缴费方法。线上通过网格群、朋友圈发布医保缴费指南，详细介绍缴费时间、标准、渠道及注意事项，并附上操作演示视频；线下通过下户发放宣传手册，面对面向居民讲解医保的重要性和优越性，鼓励大家积极参保。对居民提出的疑问给予耐心细致的解答，确保居民对医保政策和缴费流程心中有数。

另一方面，针对居民的不同需求，我们推出了多种便捷的缴纳方式。一是自助缴费，鼓励年轻人利用微信、支付宝等平台进行自主缴费；二是上门代缴，对于不会使用智能手机的老年人、残疾人等特殊群体，志愿者开展上门服务，手把手教学如何使用手机进行缴费操作；三是社区缴费，对于没有智能手机或无法进行线上支付的居民，志愿者则帮助他们使用现金在社区进行代缴，并提供缴费凭证。

此次“暖心医保缴费助老扶弱”行动不仅解决了居民的实际困难，提高了医保参保率，还进一步拉近了社区与居民之间的距离，增强了居民对社区的信任和归属感。未来，胜利社区新时代文明实践站将继续秉承为民服务的宗旨，不断创新服务方式，拓展服务内容，为居民提供更加便捷、高效、贴心的服务，努力提升居民的生活质量和幸福感。