为确保辖区内高龄老人、行动不便老人的各项待遇、补贴资金能够及时准确的发放，及时响应国家政策顺利更换社保卡。5月22日，河东街道光明社区新时代文明实践站志愿者在入户帮助辖区内特困老人麻然瑞办理更换一卡通事项时了解到老人社保卡一卡通、身份证丢失，网格员立即联系社区包联领导一同入户带领老人办理补办身份证、银行卡事宜。

志愿者们先陪同老人到户籍所在地派出所进行身份证的补办及临时身份证的办理，办理过程中，志愿者耐心的协助老人进行拍照、指纹录入等。随后又陪同老人到银行辅助银行工作人员为老人办理社保卡的挂失及补办手续，办理完成后又将老人安全送回家中。

下一步，光明社区新时代文明实践站将持续推进上门帮办代办服务模式，为老年人提供多层次、全方位的服务，满足辖区内老年人需求，切实让辖区内老人们感受到老有所依。