为全面推进12345政务服务热线工作提质增效，切实提高群众满意率。日前，根河市政务服务中心12345政务服务便民热线召开重点问题工单工作协调推进会，市场监督管理局、住建局物业办、河东街道办事处相关负责人参加。

会上，政务服务中心就物业工单下派难、解决难问题逐条进行剖析，承办单位及相关部门如何立足自身职责，做好热线工作进行了交流发言。此次协调推进会重点对市场监督管理局、住建局物业办、河东街道办事处相关部门职能职责中涉及物业方面工作内容进行现场划分，进一步明确责任。         

会议强调，根河市12345便民热线办公室根据《呼伦贝尔市住宅物业管理办法》进行工单下派，住宅小区物业问题涉及多个部门联合办理，由承办单位牵头，相关部门进行配合，协调联动，共同处理、解决群众急难愁盼问题。

下一步，根河市12345政务服务便民热线办公室对物业问题工单将用心处办，继续做到服务群众“有温度”、办理事项“有速度”，严格执行办结时限，为群众提供更加优质的服务平台。