目前12345政务服务便民热线平台已经开通使用，为尽快熟练使用12345政务服务便民热线平台进行工单流转办理，快速答复群众咨询投诉类问题，政务中心组织根河相关单位热线承办人员，于3月1日下午2点30分，参加呼伦贝尔组织的视频培训会议。

通过视频会议，政务中心和各单位承办人员，详细学习了上级指导思想，便民热线服务平台操作流程，待上级统一发放账号后，能快速上手，解答群众咨询，接受群众社会监督。