市政务服务中心12345便民服务热线，其主要任务为接收呼伦贝尔转派工单件，自热线开通以来，工作人员积极为群众解决反映事项。

本周12345便民服务热线转派工单量较大，群众所反映内容主要集中在流浪狗追车咬人，供暖无法报停、室内温度不达标，退休时工龄缺失无法找回及工资发放不及时四个问题上，经过工作人员认真梳理，现已将所有事项转派到相应部门进行处理，截至目前，部分事项已经处理完结，其他较复杂事项工作人员会继续跟踪处理，直至事项完结、群众满意。