2月25日，市医保局局长刘莹莹带领班子成员深入医保中心进行调研，实地了解公共服务质量情况，并对“对标争优”分解任务进行督导。

过去一年，我局多措并举，全面梳理医保经办服务事项清单及办事指南，提高医疗保险报销的便捷性。实现“一站式”结算服务，推进异地就医便捷化。强化窗口规范服务，落实一次告知制、首问负责制、限时办结制。针对面临业务人员严重不足、人员年龄结构偏大、办公设备老化、办公场所拥挤等问题积极与政务服务部门协调，克服困难。

下一步，市医保局将补短板、强弱项、提质量，着力解决公共服务环境、异地就医结算、医疗保险报销等难题，为群众提供高效的公共服务质量。提升医疗保障服务能力。强化公共服务场所硬件设施投入，打造综合素质过硬的服务人员。完善医疗保障经办管理和公共服务体系，提高信息化水平。优化异地就医直接结算。持续扩大跨省就医直接结算覆盖范围，规范和优化结算规程，提高异地就医直接结算率，推进医保电子凭证普遍应用，落实政务服务事项网上办理，拓宽服务渠道。优化医疗保险报销流程。依托国家医疗保障信息平台，实现参保信息登记、医保关系转移接续。异地就医备案结算等服务网上办理。优化报销流程，加大业务人员培训，提高手工核酸药费效率，及时做好积压报销件清零工作。