雨中政务暖人心：“上门服务不打烊”

根河市政务服务中心始终坚持以企业群众需求为导向，在克服当地特殊环境制约的基础上，确保政务服务常态化运转，以实际行动践行“服务不打烊、办事不断档” 的工作承诺，为提升特殊群体满意度持续注入温暖动能。

近日，根河市持续降雨，给需要到政务服务中心办事的特殊群体带来极大不便。为有效解决这一问题，根河市政务服务中心全面开启“上门服务”模式。 一位办理业务的老年群众在享受到上门服务后，对根河市政务服务中心这一贴心便民举措给予了高度评价，言语间满是认可与感激。此次降雨不仅未造成群众办事流程 “卡壳”，更成为政务服务部门 “主动向前一步”、优化服务效能的生动实践。

为切实保障对特殊群体的办事需求，根河市政务服务中心已通过微信公众号、政务大厅楼道公告等多渠道，提前公开“上门服务” 适用场景与申请方式；同时，在政务服务大厅内完善 “便民服务设施” 配置，配备雨伞、轮椅、医药箱等物资，全方位解决特殊群体办事过程中的突发需求。这些举措不仅高效化解了燃眉之急，更充分彰显了政务服务部门主动担当、务实为民的工作作风，确保办事群体在特殊条件下仍能体验到高效、贴心的服务。

此次雨中政务服务，虽无轰轰烈烈的场景，却通过工作人员耐心细致的政策讲解、主动靠前的“上门服务”，将便利精准送达居民心坎，让“以人民为中心” 的服务理念在雨幕中传递温暖、彰显价值。

下一步，根河市政务服务中心将持续聚焦企业群众多元化需求，进一步拓展“不打烊、送上门” 便民服务的覆盖范围与服务维度，不断推动政务服务在提升办理 “速度” 的同时，持续强化服务 “温度”，切实增强企业群众的获得感与满意度。