根河市市场监督管理局坚持做好三结合
推动窗口行风建设走深走实

为深入贯彻落实行风建设“巩固提升年”活动，进一步优化行政审批服务，持续降低市场主体的制度性交易成本，不断增强人民群众的获得感和满意度，根河市市场监督管理局行政审批窗口坚持做好“三结合”，持续强化行风建设。

一、坚持与业务知识相结合，牢固树立“提质增效”理念

9月份以来市监局多次组织行政审批窗口全体人员深入学习《市场监管系统窗口单位行风建设巩固提升专项行动方案》《市场监管行风建设三年攻坚专项行动应知应会》及《关于系统行风建设工作暗访情况的提示函》等文件要求，并以深入交流的方式查找问题及时整改，更好地提升服务质量。重温了行政审批工作制度，观看行风问题典型案例警示片，做到以案为鉴、以案警示，有效遏制行业不正之风。深入学习了解“八个严禁”并公示上墙，做到常态化警示学习，防微杜渐，筑牢思想防线“防火墙”。

二、坚持与创新服务结合，持续优化营商环境

持续优化行政审批“新模式”。大力推行“预约服务”“延时服务”，全面提升帮办、代办服务质量，解决企有所求、企有所需的难点、堵点，切实帮助企业进入市场运营省时、省力、省费用。今年1—9月行政审批窗口帮助国有企业更名登记、生产企业准入、个转企资格不认同、12315经营主体维权、证照邮寄便利服务、企业银行账户资金往来款入账受阻等疑难问题等10余起给予解决，切实为经营主体健康有序发展保驾护航。截至9月末，我市共有存续企业724户，其中本期登记90户，同比增长63.64%。

三、坚持与日常工作相结合，聚力服务经营主体发展

一是借助我市政务服务中心“根我来”直播间，面向全市个体工商户和人民群众开展“聚力赋能，个个精彩”根河市第四届个体工商户服务月为主题专场直播活动。直播过程中与个体工商户及群众通过屏幕面对面宣传国家、自治区出台的惠企政策、解答互动环节咨询的相关问题。本次直播在线总时长60分钟，观看人数358人次，点赞8789次，分享29余次，在线解答问题10余条。二是通过线上线下结合的宣传方式，广泛深入宣传电子营业执照及“企业码”的相关政策、下载使用流程及应用场景，同时设立“电子营业执照、企业码”认领操作帮办窗口，对于有需求的经营主体随时帮助认领操作。三是通过问卷调查的方式了解企业生产发展状况，倾听企业诉求，提出合理建议意见，提升经营主体满意度，做好我市经营主体的“知心人”“暖心人”。

通过以上各项工作的实施，更进一步树立了市监局窗口人员的良好形象，扩大我市经营主体惠企政策知晓面，解决了企业“急难愁盼”难题，巩固了行风教育、制度建设成果，促进了各项工作全面提升。下一步，根河市市场监督管理局将继续把行风建设与打造最优营商环境有机结合，深化拓展并持续优化审批服务，为各类经营主体提供有温度、有特色、有价值的服务，助力我市经济高质量发展。