12345热线办公室与住建局协同共治解民忧

近日，根河市多位群众通过12345热线反映根河市娘家人铁锅炖在装修期间，使用油漆等材料产生异味，污染空气，影响周围居民生活环境的问题。

接到投诉工单后，12345热线办公室高度重视，积极与住建局质检部门沟通协商，于1月16日前往被投诉商户开展联合现场执法检查，确保问题查明、责任到人、整改到位。现场勘察过程中，工作人员与相关商户负责人积极沟通，了解情况，查看使用的装修材料以及空气污染来源，相关商户负责人也表示会积极配合整改，主动与周边群众做好解释工作，维护公众健康与社区和谐。

下一步，12345热线办公室将持续跟进整改进展，定期回访群众，确保问题不反弹。同时，将系统总结此次联动执法的有效经验，不断提升跨部门协作效能，以更高效的联动治理、更务实的为民举措，切实回应群众急难愁盼，筑牢民生保障防线。