根河市政务服务与数据管理局召开春节假期值班突发事件应急处置专项培训 筑牢假期服务安全防线

为切实提升春节假期政务服务大厅值班人员突发事件应急处置能力。2月11日，根河市政务服务与数据管理局专题组织召开春节假期值班突发事件应急处置专项培训会。全市政务服务相关部门值班负责人及大厅一线值班工作人员参加了本次会议。

会议伊始，市政务服务中心主任马志远作动员讲话。她指出，春节假期是群众办事集中期，也是极端天气、安全隐患等突发事件易发时段，值班应急处置工作直接关系群众切身利益和政务服务形象。她强调，全体值班人员必须牢记“响应速度第一、分级上报、证据留存、熟悉资源”四大核心原则，做到“第一时间发现、第一时间报告、第一时间处置”，坚决杜绝拖延推诿，确保各类突发事件高效稳妥应对。

在专题培训环节，马志远主任围绕突发事件应急处置重点内容进行系统授课。培训内容紧密结合春节假期实际，全面覆盖三类核心突发事件：一是极端天气引发的供暖故障、水管冻裂、停电断网等安全类事件，详细讲解现场管控、隐患排除的具体流程和时间要求；二是冬季用电负荷过大导致的火灾等消防安全类事件，明确火情处置“黄金3分钟”操作规范、人员疏散要点及后续配合流程；三是群众携带宠物或危险物品、媒体突然采访、工作人员突发紧急情况等特殊事件，逐一拆解分类处置方案和注意事项。培训过程中，还重点强调了急救箱、灭火器等应急设备的使用方法及应急电话熟记要求，内容实操性强、针对性突出，为值班人员提供了清晰的行动指引。

本次培训既是一次实战技能提升课，也是一次假期值班工作动员会。通过培训，全体值班人员进一步明确了应急处置流程、压实了安全责任、增强了防范意识，为春节假期政务服务大厅平稳运行、高效应对各类突发状况奠定了坚实基础。