敖乡党委政府始终以 “为民排忧解难” 为宗旨，将群众利益放在首位，积极践行新时代 “枫桥经验”，通过创新方法、强化举措，不断提升信访工作水平，全力维护社会和谐稳定，努力实现 “小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。

在工作开展中，敖乡坚持党建引领，构建信访工作新格局。一方面强化组织领导，成立了以乡党委书记为组长的信访工作领导小组，定期召开专题会议研究重大问题，还建立责任制，将信访工作纳入年度目标考核，三年来召开相关专题会议 11 次，组织中心组学习 6 次。另一方面完善工作机制，健全信访工作制度，规范工作流程，建立联席会议制度和预警机制，及时处理矛盾纠纷。

同时，敖乡坚持关口前移，从源头上预防信访问题。深入开展矛盾纠纷排查化解，采用多种排查相结合的方式，建立台账，明确责任和时限，三年排查矛盾纠纷 11 件，成功解决 7 件。加强政策宣传和解释工作，利用多种形式宣传相关内容，回应群众关切，三年开展宣传活动 7 次，发放传单 200 余份，解答咨询 50 余人次。着力解决群众合理诉求，做到 “件件有回音、事事有着落”，三年受理信访事项 10 件，已办结 8 件。

此外，敖乡坚持多元化解，提升信访工作实效。加强人民调解工作，健全组织，配备调解员并加强培训，及时调解常见矛盾纠纷。引入社会力量参与，邀请律师、心理咨询师等提供免费服务，帮助群众理性看待问题。

未来，敖乡将继续秉持 “为民服务” 理念，优化信访工作方法，提升工作水平，为社会和谐稳定和群众利益保驾护航。