为切实解决辖区老年人“办证难、出门难”的实际问题，近日，根河市金河镇东光社区新时代文明实践站依托帮办代办志愿服务机制开展帮办代办志愿服务活动，聚焦老年群体办证需求，主动延伸服务触角，在日常下户中及时发现老人眼部健康问题，全程帮办代办残疾证申请材料相关手续，用贴心服务为老人架起便民“连心桥”。

东光社区始终将老年群体的急难愁盼放在心上，针对部分老人行动不便、不熟悉办证流程等情况，组建由社区工作者、志愿者组成的帮办代办服务队，推出“上门服务、全程代办”的便民举措，让老人足不出户就能办好各项证件。在前期摸排中，社区发现一名老人有办理残疾证的需求，但因身体原因无法自行准备材料、前往相关部门办理，便主动对接，约定时间上门服务。

活动中，志愿者按照约定时间来到老人家中，针对因眼疾行动不便一直未能就医检查情况，志愿者协助老人整理身份证、户口本等基础材料，填写残疾证申请表。同时，志愿者一边安抚老人情绪，一边详细告知残疾证办理中眼部残疾的认定标准和相关流程。回到社区后，志愿者整理完善所有申请材料，仔细核对信息无误后，向相关部门提交申请。

此次上门帮办代办服务，不仅解决了老人办证的燃眉之急，更让老人感受到了社区的关怀与温暖。下一步，东光社区新时代文明实践站将持续深化帮办代办志愿服务，聚焦特殊群体需求，不断优化服务流程、延伸服务链条，用脚步丈量民情，用实干解决民忧，让便民服务更有温度、更接地气，切实增强辖区居民的获得感和幸福感。