为切实解决就业困难人员、城乡居民在社保业务办理中“跑腿多、流程繁”的痛点问题，近日，根河市金河镇东光社区充分发挥帮办代办服务职能，为辖区群众提供高效、便捷的“一站式”服务，让惠民政策落地生根、直达快享。

志愿者通过网格排查、电话回访等多种方式，全面梳理辖区内就业困难人员、未参保城乡居民的基本情况，同时针对灵活就业社会保险补贴申领流程复杂、材料要求严格的问题，主动上门收集相关材料，协助办理，实时跟进进度，及时向群众反馈结果。

在城乡居民养老保险参保服务中，志愿者向群众讲解政策细节，引导未参保居民主动参保、断缴居民及时续缴。对于行动不便的老人、残疾人等特殊群体，代办员提供“上门办、代理办”服务，现场协助完成信息登记、费用缴纳等流程，用脚步丈量民情，用服务温暖民心。

此次帮办代办服务，东光社区成功为1名就业困难人员、1名居民完成参保。下一步，东光社区将持续优化帮办代办服务流程，聚焦社保、就业、民生保障等重点领域，让群众在政务服务中感受到实实在在的便利和温暖。