近日，金河镇东光社区接到辖区居民求助，称其因外出就医事宜与妻子产生矛盾，妻子拒绝提供医保卡、身份证，导致其无法顺利前往医院就诊。

接到求助后社区志愿者第一时间上门开展调解。调解中，志愿者们耐心倾听夫妻双方诉求，了解到妻子是因担心丈夫独自外出无人照料、医疗费用负担重而心生顾虑。针对这一症结，志愿者一方面向妻子讲解医保报销政策，打消其费用担忧；另一方面帮助其联系医院对接相关事宜，并安排邻里在其就医期间帮忙照看家中事务。经过沟通调节，夫妻二人解开了心结，妻子主动将医保卡和身份证交予丈夫。社区还贴心为其规划了就医路线，并叮嘱就医期间有任何困难可随时联系社区。

此次矛盾化解，不仅妥善解决了低保户的就医难题，更彰显了社区主动作为、为民服务的工作态度。下一步，东光社区将持续关注辖区群众的急难愁盼问题，把矛盾化解在基层，用实际行动筑牢民生保障防线。