上门收费零距离 便民服务有温度

--满归大林公司开展上门服务主题党日活动

 

为促进党建业务深度融合，提升供热服务质量，满归大林公司不断细化服务举措，完善服务方式，近日，组织开展了上门收取取暖费主题党日活动，让居民足不出户即可办理供暖相关业务。机关全体党员干部、积极分子共计16人参加此次活动。

召开专题会，成立服务队。公司召开专题会议，研究制定活动方案，决定组成5个收缴小组，由班子成员牵头担任组长，机关党员干部为组员，把住户划分为5个区域，服务任务分工到组，责任到人，采用上门服务的方式，走进社区为住户群众交费提供便利。

“现金、微信、扫码交费方式都可以的，看您怎么方便怎么来。”上门的收费人员解释道。为满足不同的交费需求，公司既保留了传统现金交费方式，同时也开通了多种线上交费渠道，考虑到有些人工作忙，老人出门不方便，利用周末时间，5组服务人员分片进入住户家中，让群众在家门口就办理了取暖费的缴纳业务。“我前几天摔了一跤，脚扭伤了，出不了门，正愁不能去交费，你们上门来服务真的很贴心。”王大姐说道。

收费收费中，细心倾听、认真记录住户意见，针对住户普遍关心的用户报停、收费标准及供热设施维护管理等问题，一一为住户耐心解答，遇到住户反映暖气不热问题，及时联系维修人员现场解决，对于不在家的住户电话联系告知或张贴收费通知单，暖心提醒交费期限。

第二批主题教育开展以来，满归大林公司党支部紧扣“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，弘扬“四下基层”优良作风，深入一线，深入群众，实实在在办好惠民利民实事。通过本次主题党日活动，真正做到了服务贴心、暖心，极大提升了居民住户对公司的认可度和满意度。下一步，公司将持续践行“知行合一 为人民服务”的企业核心价值观，不断提升供热质量和服务水平，真正把群众满意作为检验主题教育成效的标准，不断增强群众获得感、幸福感。